Een klant helpen om een goed gevoel te krijgen over financiele producten, ideeen en advies is slechts de helft van de missie om klanten een veilige emotionele staat te helpen bereiken. De andere helft heeft te doen met wat de intuitie van de klant hem of haar vertelt over jou, de adviseur.  Percepties zijn doorslaggevend. Goede adviseurs vertellen onbewust een verhaal door de manier waarop zij vertellen en het verhaal dat hun lichaam, toon, gedrag en taalkeuze vertelt.

In de rechter kant van ons brein bezitten we de vaardigheid om mensen. Sommigen zijn hier sterker in dan anderen. Sommigen noemen het instinct en anderen ‘gevoel’  voor mensen. Wat ‘het’ is, is intuitieve kennis van mensen. ONs brein ziet kleine bewegingen in het gezicht, ogen, handen, houding en verwerkt het tempo en de cadans van hoe je spreekt. Deze informatie wordt in het brein gegooid en de rechter brein intelligentie gooit een spontaan goed of slecht gevoel terug over de persoon die we observeren.

Terwijl de beoordelaar in de linker kant van het brein als een reken machine werkt, het telt vermogens en verplichtingen op en af tegelijkertijd, werkt het oordeel van de rechter kant van het brein als een blender. Het verzamelt informatie snel en instinctief, mengt het samen en brengt een gevoel of idee over de persoon in kwestie naar buiten.

Vraag mensen waarom ze geen goed gevoel hebben bij een individu en ze kunnen niet altijd de logica articuleren achter dit gevoel. Zij zullen dit onmiskenbare gevoel volgen zelfs in afwezigheid van een redenering om het te ondersteunen. Later zullen zij iets kunnen zien of horen over het individu in kwestie dat hun spontane oordeel bevestigt.  ‘ Ik kon er niet helemaal mijn vinger achter krijgen’ , ‘ er was iets in zijn manier dat mij stoorde’ . Wat deze mensen ervaren is het intuitieve stemmetje in de rechter kant van hun brein dat een rode vlag omhoog steekt.