Denk hieraan:  lachen en stress kunnen niet dezelfde ruimte op hetzelfde moment innemen. Beslissingen over geld zijn stressvol om te nemen. Zelfs nadat een beslissing is gemaakt begint het brein te denken over ‘ wat als’.  Lachen laat stress verdwijnen.  Humor plaatst zaken in het juiste perspectief. Met humor bedoelen we niet flauwe grappen. Humor kan beter ingebracht worden door onze houding, optreden en benadering. Begin met te glimlachen. Controleer jouw eigen spanning in de spiegel voor jouw klant binnen wandelt. Lach makkelijk. Haast niet. Deel een goed verhaal dat humor in zich heeft.