It’s not just about a story of numbers, it’s about a number of stories.

Dit seminar met Peter de Kuster focust zich op hoe financieel adviseurs hun advisering kunnen richten op het verhaal van jouw klant model, waar elk product en dienst direct verbonden is aan de belangrijkste drijfveren en doelen van de klant.

Het Verhaal van Jouw Klant is een ontdekkingsproces die zich focust op wie de klant is in plaats van het vermogen dat hij of zij heeft. Door het Verhaal van jouw Klant model te gebruiken kan een adviseur klanten tonen hoe elk aspect van wie zij zijn en wat hun leven is impact heeft op hoe zij met hun geldzaken omgaan.

Tijdens Het Verhaal van jouw Klant  zal Peter de vier gebieden bespreken die essentieel zijn in dit ontdekkingsproces.

	De Biografie van de Klant
	Drijfveren, angsten, doelen en verlangens
	Het Belang van een Queeste
	De Verhalen die het Leven en Geldzaken van de Klant richting geven.

Deelnemers zullen weggaan met een fris gevoel van vertrouwen dat zij de juiste vragen stellen en hun relaties met klanten op het juiste fundament opbouwen.

PRAKTISCHE INFORMATIE

Je kunt jouw plek op dit 1 Dag seminar boeken door Peter de Kuster te bellen op 06 19192245 of door hem een bericht te sturen naar peter@wearesomeone.nl

Het Verhaal van Jouw Klant

Adviseren over geld is niet hetzelfde als adviseren over elk ander product of dienst – en het is hoog tijd om op te houden geld zo te behandelen.

Geld is een diep persoonlijke en diep emotionele kwestie. We beginnen nu pas de diepe betekenis van geld in ons leven te begrijpen.

Er is een dramatisch verhaal van meerdere generaties verbonden aan het geld van elk individu. Verhalen van hard werken, offers, risico’s die genomen zijn, miserabel falen en gelukkige doorbraken.  Er zijn verhalen van fortuinen die verloren zijn en fortuinen die gevonden zijn, obstakels die overwonnen zijn.

Er zijn andere verhalen over verraders en goed doeners, tegenstand en tegenslag.  Elk persoonlijk verhaal over geld heeft haar wortels in de levens van onze voorgangers en de prijs die zij betaald hebben om ons een kans in het leven te bieden.  Verhalen die doorleven in onze levens naar onze erfgenamen en de dromen en ambities die we hebben voor hun verbetering. Deze dramatische verhalen blijven voortleven in hen en de generaties en dromen die zij omvatten.

De Onweerstaanbare Vraag

Weleens gekeken naar debatten op televisie?  Iedereen praat en niemand is echt aan het luisteren; ze wachten alleen op hun kans om te praten.  Ze vechten voor hun plekje in de spotlight en hopen als autoriteit te worden gezien.

De gesprekken die jij hebt met klanten kunnen dezelfde emotionele onderstroom hebben als deze debatten.

•  Mensen willen gehoord worden
•  Mensen willen dat hun meningen gewaardeerd worden
•  Mensen houden ervan om in de spotlight te staan
•  Het controleren van het gesprek betekent praten

Wanneer jij ooit een gesprek gehad hebt waarin de andere partij niet kon ophouden met vragen over jou te stellen, waar je voelde alsof je met een biograaf sprak die probeerde de essentie van jouw leven, onderneming, wereld te leren kennen, zou je zo’n gesprek je zeker herinneren.  Deze soort gesprekken zijn zo zeldzaam dat de meesten van ons ze op de vingers van 1 hand kunnen tellen. Velen zeggen dat ze zich zo’n gesprek niet kunnen herinneren ooit in hun leven te hebben gehad.

Het spreekt voor zich dat wanneer je de persoon bent die deze soort gesprekken met jouw klanten simuleert – jij degene bent die zich onderscheidt.  Het is eenvoudig om de werkelijk nieuwsgierige te identificeren. Degene die werkelijk geïnteresseerd is in ons. De werkelijk geëngageerde gesprekspartner in ons leven. Er zijn er zo weinig van. De aandacht vragende,  ‘zie mij en mijn verhaal’,  ‘ik heb een boeiend verhaal’ – zelf gerichte gesprekspartners gaan op in een zee van gezichten.

De Magnetische Kracht van Nieuwsgierigheid

“The desire to know is natural to good men”

Fanatieke nieuwsgierigheid:

1.  Jouw interesse niveau in anderen is het emotionele fundament om te slagen met anderen
2.  Veel adviesbenaderingen blijven aan de oppervlakte en verhogen daardoor de afweer van klanten

Er is de mythe dat het veel tijd kost om jouw klanten werkelijk goed te leren kennen.  Klopt niet.

Het gaat niet over de hoeveelheid tijd die je besteed;  het gaat over jouw niveau van nieuwsgierigheid en de kwaliteit van jouw vragen.

Het Verhaal over Leven en Geld

Het verhaal over geld in onze levens zou betere verteld kunnen worden door een Alex Haley dan door een verslaggever van het Financieel Dagblad. Toch blijven veel mensen in de financiele dienstverlening het onderwerp geld behandelen alsof het slechts een product of dienst is om te adviseren of te verkopen met processen die niet passen bij de aard van geld. Je kunt geen systeem van Unilever nemen om dat gebruikt wordt om zeep te verkopen en het toepassen op het spaargeld van mensen.  Geld gaat veel dieper dan dat.  Je doet geen recht aan mensen en hun geld met benaderingen die gebaseerd zijn op ‘data verzamelen’ en ‘voorspel methodieken voor verkoopkansen’. Mensen voelen het wanneer zij niets meer zijn dan een verzameling feiten of een cijfer op een maandelijks verkoop quotum. Zij willen dat jij de diepte van de betekenis van hun geld begrijpt.

Geld is niet vergelijkbaar met andere goederen en diensten die worden verhandelt. Welk product of dienst draagt dit niveau van emotionele impact met zich mee? Het kopen van een auto of een huis is een emotionele gebeurtenis maar is niet te vergelijken met het overdragen van het vertrouwen ten aanzien van de vruchten van inspanningen gedurende een heel leven.  Een advocaat of een andere professional inhuren om een levensgebeurtenis te managen is 1 zaak, maar het inhuren van een professional wiens acties van invloed zijn op de kwaliteit van mijn leven op continue basis  is een heel andere zaak.  Methodieken die hun origine hebben in het verkopen van zeep of tandpasta of online kleding zullen hier niet volstaan.

De tijd is gekomen om de klant relatie op een hoger niveau te adresseren. Niet als een verkoopkans maar als een verbinding met een levensverhaal in wording. Jouw rollen zullen die van biograaf en financieel directeur zijn. Neem geen genoegen met het verkopen van producten. Op het einde van het verhaal weet je dat jij jouw klanten geholpen hebt wanneer je geholpen hebt hen lang en gelukkig te laten leven in hun levensverhaal.